Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Fobet

1Chấp Nhận Điều Khoản

Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Fobet – bao gồm website tại fobet.im, ứng dụng di động iOS/Android, và tất cả các sản phẩm game – bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đủ 18 tuổi trở lên (hoặc đủ độ tuổi hợp pháp để tham gia cờ bạc tại khu vực pháp lý của bạn, nếu cao hơn 18).
• Bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản trong tài liệu này.
• Bạn không sử dụng dịch vụ thay mặt cho bên thứ ba hay tổ chức nào khác.
• Việc sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến không vi phạm bất kỳ luật pháp nào áp dụng tại nơi bạn cư trú.

Fobet có quyền từ chối hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào nếu phát hiện thông tin đăng ký không trung thực hoặc vi phạm điều kiện trên, không cần thông báo trước.

2Điều Kiện Mở Và Sử Dụng Tài Khoản

2.1 Một tài khoản mỗi người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất tại Fobet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dùng thông tin khác nhau, địa chỉ email khác, số điện thoại khác – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan, bao gồm số dư và số tiền thưởng chưa giải ngân.

2.2 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản, bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Fobet có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, hộ chiếu) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi xử lý lệnh rút tiền lớn.

2.3 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập của mình. Fobet không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn được xem là do bạn thực hiện cho đến khi bạn thông báo cho chúng tôi về việc tài khoản bị xâm phạm.

3Quy Định Về Đặt Cược

3.1 Hiệu lực của lệnh cược

Tất cả lệnh cược được đặt trên nền tảng Fobet đều có tính ràng buộc ngay khi hệ thống xác nhận và cấp mã số giao dịch. Lệnh cược không thể hủy hoặc chỉnh sửa sau khi đã được xác nhận, trừ trường hợp Fobet chủ động hủy do sự cố kỹ thuật được ghi nhận.

3.2 Sự cố kỹ thuật và kết quả sai

Fobet cam kết xử lý mọi sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính chính xác của kết quả một cách công bằng và minh bạch. Trong trường hợp kết quả hiển thị sai do lỗi hệ thống, Fobet có quyền hủy ván và hoàn trả toàn bộ tiền cược. Tỷ lệ cược hiển thị sai do lỗi kỹ thuật cũng có thể dẫn đến hủy giao dịch tương ứng.

3.3 Giới hạn cược

Fobet áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm và loại cược. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi bạn đặt cược. Giới hạn có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản VIP của người chơi.

4Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

Fobet chỉ chấp nhận các phương thức thanh toán hợp lệ được liệt kê trong hệ thống, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Việc sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp/rút tiền là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng băng tài khoản.

4.2 Xác minh danh tính khi rút tiền

Để bảo vệ tài khoản của bạn và tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML), Fobet có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ trước khi xử lý lệnh rút tiền, đặc biệt với các lệnh rút có giá trị lớn hoặc tài khoản chưa qua xác minh KYC. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong 24 giờ làm việc.

4.3 Thời gian xử lý

Lệnh rút tiền hợp lệ được xử lý tự động trong vòng 2 phút qua MoMo và ZaloPay, và trong vòng 5–15 phút qua Internet Banking. Các lệnh bị giữ lại để xác minh thêm sẽ được thông báo qua email và xử lý trong tối đa 24 giờ.

5Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của Fobet đều có điều khoản riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành. Các điều kiện chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản đủ điều kiện tại một thời điểm.
• Tiền thưởng phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút về – yêu cầu cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Fobet có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc chiến lược cược rủi ro thấp nhân tạo.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không được chuyển nhượng.
• Fobet bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6Bảo Mật Tài Khoản

Fobet áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật cao cấp để bảo vệ tài khoản người dùng, bao gồm mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn, và hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường theo thời gian thực. Tuy nhiên, người dùng cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của chính mình:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc đáo không dùng chung với các dịch vụ khác.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng lớp bảo vệ.
• Không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không an toàn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
• Báo cáo ngay cho Fobet nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Khi nhận được báo cáo về tài khoản bị xâm phạm, Fobet cam kết xử lý trong vòng 1 giờ kể từ thời điểm nhận thông báo, bao gồm khóa tài khoản tạm thời và điều tra giao dịch bất thường.

7Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng Fobet:

• Cố ý gian lận kết quả cược, bao gồm thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ nào tạo lợi thế không công bằng.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploit) để thu lợi bất hợp pháp – bất kỳ lợi nhuận nào thu được từ hành vi này sẽ bị thu hồi.
• Rửa tiền thông qua nạp/rút tiền nhiều lần với mục đích che giấu nguồn gốc tài sản.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập từ các khu vực bị hạn chế.

8Chơi Game Có Trách Nhiệm

Fobet cam kết mạnh mẽ với chính sách chơi game có trách nhiệm. Cờ bạc là hình thức giải trí và không được xem là nguồn thu nhập ổn định. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để người chơi tự quản lý:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Nhận thông báo khi đạt mức thua đã đặt.
• Giới hạn thời gian: Hẹn giờ phiên chơi tối đa.
• Tự loại trừ: Tạm dừng tài khoản trong 1 ngày đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể khôi phục theo yêu cầu.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ Fobet để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Fobet không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố đường truyền internet ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.
• Thiết bị cá nhân của người dùng bị lỗi, mất điện hoặc hỏng hóc trong quá trình sử dụng.
• Hành động của bên thứ ba xâm phạm tài khoản do người dùng không bảo mật đúng cách.
• Tổn thất do người dùng tự nguyện đặt cược và chấp nhận kết quả.
• Bất khả kháng: thiên tai, chiến tranh, lệnh cấm vận từ chính quyền hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của Fobet không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện dẫn đến tranh chấp xảy ra.

10Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Người dùng chủ động đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH của Fobet. Trước khi đóng, bạn phải rút toàn bộ số dư hợp lệ. Tiền thưởng chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

10.2 Fobet đóng tài khoản

Fobet có quyền đóng hoặc đình chỉ tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản, gian lận, hành vi bất thường, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, Fobet bảo lưu quyền giữ lại số dư để điều tra hoặc bồi thường thiệt hại liên quan.

11Thay Đổi Điều Khoản

Fobet có quyền cập nhật và thay đổi các điều khoản này theo thời gian. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua:

• Email thông báo gửi đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên website và ứng dụng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

12Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có thắc mắc, khiếu nại hoặc cần hỗ trợ liên quan đến điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ Fobet qua các kênh sau:

• Live Chat: Trên website hoặc ứng dụng – phản hồi trong 5 phút, hoạt động 24/7.
• Email: support@fobet.im – phản hồi trong 2 giờ làm việc.
• Zalo: Tài khoản chính thức Fobet – trong giờ hành chính.

Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. Fobet cam kết phản hồi và giải quyết khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin. Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình trọng tài độc lập được quy định trong giấy phép vận hành của nền tảng.